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Modelo carta de reclamación Viaqua

El modelo carta de reclamación Viaqua tiene que ser utilizado específicamente por el titular del contrato de abastecimiento para abordar situaciones como facturación incorrecta, cortes de suministro, incumplimientos de ofertas o contratos, problemas de instalación o mantenimiento, errores en el cambio de proveedor, y problemas con depósitos o garantías, entre otros.

NOTA: es recomendable adjuntar a la carta de reclamación todos los documentos relevantes como facturas, comunicaciones previas por email, whatsapp o cualquier otro documento que respalde su reclamación.

IMPORTANTE: ​este servicio ofrece un medio legal y efectivo para presentar su reclamación a través de un burofax online, sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque aseguramos la entrega fehaciente de su reclamación, no podemos garantizar que recibirá una respuesta o reembolso por parte de la compañía.

No asumimos responsabilidad por los resultados del proceso de reclamación.

AVISO LEGAL

CartaSinSobre se dedica a brindar un servicio de asistencia y apoyo tanto a usuarios como a consumidores en el ámbito de las reclamaciones. En este sentido, es importante señalar que los modelos precompilados que se ponen a disposición del consumidor en nuestra plataforma son de carácter ilustrativo y su propósito es facilitar el proceso de reclamación por parte del consumidor, de conformidad a la normativa vigente en materia de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español.

Sin embargo, es importante destacar que CartaSinSobre no interviene ni tiene conocimiento directo sobre el contenido específico de las reclamaciones individuales. Nuestro rol se limita a proveer herramientas que ayuden al consumidor a formular sus reclamaciones de manera más eficiente y estructurada.

Asimismo, CartaSinSobre no participa en las decisiones personales del consumidor respecto a la presentación de sus reclamaciones, el ejercicio de estos derechos está sujeto a la normativa de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español, así como a las obligaciones contractuales entre las partes involucradas en la reclamación. Por tanto, CartaSinSobre se mantiene al margen de las relaciones contractuales y legales específicas que existen entre el consumidor y el proveedor.

Selecciona el tipo de burofax a enviar

Datos del Remitente

Destinatario

VIAQUA GEST. INTEG. DE AG. DE GAL. S.A.U
CALLE JOSE VILLAR GRANJEL NÚMERO 33
15890 SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA)

Contenido de la carta

Complete los campos introduciendo la información necesaria utilizando nuestro editor de texto en línea

A/Att. Departamento de Atención al Cliente de:

VIAQUA GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE GALICIA S.A.U

Con NIF A66141185

Calle Jose Villar Granjel, 33, 

15890, Santiago de Compostela, A Coruña

 

 RECLAMACIÓN FORMAL A VIAQUA 

 

Contrato Nº 

Dirección de suministro  Nº  

Puerta  Código Postal

Población 

Provincia 

 

Estimados señores,

 

YO: 

Nombre   Apellidos 

DNI/ NIE/ Pasaporte  

Dirección  Nº  Puerta 

Código Postal Población  

Provincia  

Teléfono   Correo electrónico 

 

Me dirijo a ustedes en calidad de cliente, para presentar una reclamación formal debido a:

 

|| Interrupciones frecuentes del suministro sin previo aviso.

|| Calidad del agua suministrada por debajo de los estándares aceptables.

|| Error en la facturación del consumo de agua (factura más alta de lo esperado).

|| Problemas con la instalación o mantenimiento de infraestructuras.

|| Errores en el cambio de proveedor.

|| Mal servicio al cliente o falta de respuesta a consultas previas.

|| Otra causa ()

 

Motivo de la reclamación:

 

 

 

A/Att. Departamento de Atención al Cliente de:

VIAQUA GESTIÓN INTEGRAL DE AGUAS DE GALICIA S.A.U

Con NIF A66141185

Calle Jose Villar Granjel, 33, 

15890, Santiago de Compostela, A Coruña

 

 

 RECLAMACIÓN FORMAL 

 A VIAQUA 

 

 

Contrato Nº

 

 

Dirección de suministro  

Nº

 

Puerta

 

 

Código Postal

 

Población 

 

Provincia 

 

 

Estimados señores,

 

 

YO: 

 

Nombre

 

Apellidos

 

DNI/NIE/Pasaporte

 

Dirección

 

Nº

 

Puerta

 

Código Postal

 

Población

 

Provincia

 

Teléfono de contacto

 

Correo electrónico

 

 

Me dirijo a ustedes en calidad de cliente, para presentar una reclamación formal debido a:

 

|| Interrupciones frecuentes del suministro sin previo aviso.
 
|| Calidad del agua suministrada por debajo de los estándares aceptables.
 
|| Error en la facturación del consumo de agua (factura más alta de lo esperado).
 
|| Problemas con la instalación o mantenimiento de infraestructuras.
 
|| Errores en el cambio de proveedor
 
|| Mal servicio al cliente o falta de respuesta a consultas previas.
 
|| Otra causa 

 

 

Motivo de la reclamación:

Solución:

 

Me gustaría recibir una contestación por escrito en un plazo máximo de [15/30] días hábiles, conforme a lo que establece la legislación vigente.

 

Quedo a su completa disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la resolución de este asunto y espero una pronta y favorable respuesta por parte de su entidad.

 

Ante la falta de una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes y, de ser necesario, el inicio de procedimientos judiciales para la protección de mis derechos como consumidor.

 

Adjunto a esta carta encontrará los documentos que respaldan mi reclamación.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Lugar y fecha: 

 
Solución:
 
Me gustaría recibir una contestación por escrito en un plazo máximo de [15/30] días hábiles, conforme a lo que establece la legislación vigente.
 
Quedo a su completa disposición para proporcionar cualquier información adicional que sea necesaria para la resolución de este asunto y espero una pronta y favorable respuesta por parte de su entidad.

 

Ante la falta de una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de tomar las medidas legales pertinentes, incluyendo la presentación de reclamaciones ante las autoridades de consumo competentes y, de ser necesario, el inicio de procedimientos judiciales para la protección de mis derechos como consumidor.

 

Adjunto a esta carta encontrará los documentos que respaldan mi reclamación.

 

 

 

Lugar y fecha 

 

 

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