1. Inicio
  2. Reclama Pronto
  3. Reclamaciones Tarjeta Revolving
  4. Reclamación Tarjeta Crédito Revolving Cetelem
  5. Modelo de reclamación tarjeta crédito revolving Cetelem

Modelo de reclamación tarjeta crédito revolving Cetelem

El modelo de reclamación tarjeta crédito revolving Cetelem tiene que ser utilizado por el titular de la tarjeta en situaciones donde se requiera presentar una reclamación, queja o petición a Banco Cetelem, S.A.U.  por cobros de intereses excesivos en un préstamo o crédito que considere usura o contenga cláusulas abusivas en el contrato. 

NOTA: es recomendable adjuntar a la carta de reclamación todos los documentos relevantes como facturas, comunicaciones previas por email, whatsapp o cualquier otro documento que respalde su reclamación así como copia de su DNI, NIE o pasaporte por ambas caras.

IMPORTANTE: ​este servicio ofrece un medio legal y efectivo para presentar su reclamación a través de un burofax postal online, sin embargo, es importante tener en cuenta que, aunque aseguramos la entrega fehaciente de su reclamación, no podemos garantizar que recibirá una respuesta o reembolso por parte de la entidad.

No asumimos responsabilidad por los resultados del proceso de reclamación.

AVISO LEGAL

CartaSinSobre se dedica a brindar un servicio de asistencia y apoyo tanto a usuarios como a consumidores en el ámbito de las reclamaciones. En este sentido, es importante señalar que los modelos precompilados que se ponen a disposición del consumidor en nuestra plataforma son de carácter ilustrativo y su propósito es facilitar el proceso de reclamación por parte del consumidor, de conformidad a la normativa vigente en materia de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español.

Sin embargo, es importante destacar que CartaSinSobre no interviene ni tiene conocimiento directo sobre el contenido específico de las reclamaciones individuales. Nuestro rol se limita a proveer herramientas que ayuden al consumidor a formular sus reclamaciones de manera más eficiente y estructurada.

Asimismo, CartaSinSobre no participa en las decisiones personales del consumidor respecto a la presentación de sus reclamaciones, el ejercicio de estos derechos está sujeto a la normativa de Protección de los Consumidores y el Código Civil Español, así como a las obligaciones contractuales entre las partes involucradas en la reclamación. Por tanto, CartaSinSobre se mantiene al margen de las relaciones contractuales y legales específicas que existen entre el consumidor y el proveedor.

Selecciona el tipo de burofax a enviar

Datos del Remitente

Destinatario

BANCO CETELEM, S.A.U.
PASEO DE LOS MELANCÓLICOS, 14 A.
28005 MADRID (MADRID)

Contenido de la carta

Complete los campos introduciendo la información necesaria utilizando nuestro editor de texto en línea

A/Att. Departamento de Atención al Cliente de:
BANCO CETELEM S.A.U.
Con NIF A78650348

Paseo de los Melancólicos, 14 A,
28005 Madrid 

 

 RECLAMACIÓN DE LA NULIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO REVOLVING   CETELEM Y DEVOLUCIÓN DE LOS INTERESES PAGADOS DE MÁS 

 

Estimados señores,

 

YO: 

Nombre   Apellidos 

DNI/ NIE/ Pasaporte  

Dirección  Nº  Puerta 

Código Postal Población  

Provincia  

Teléfono   Correo electrónico 

 

Me dirijo a ustedes por este medio que esperamos sea el adecuado para que, si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente RECLAMACIÓN, para su inmediata remisión al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, y SE EXPONE:

 

1º. Soy titular de una Tarjeta de Crédito Revolving Cetelem con Nº  contratada con ustedes el día .

 

2º. El referido contrato celebrado entre las partes adolece de una serie de cláusulas que entendemos abusivas, así como la aplicación de una Tasa Anual Equivalente (TAE) que entendemos usuraria por superar en seis puntos porcentuales el tipo de interés de los créditos al consumo reflejados por el Banco de España.

 

En virtud de lo anterior, a través de la presente procedo a RECLAMAR LA NULIDAD DEL REFERIDO CONTRATO por contener cláusulas abusivas y un interés usurario, y en consecuencia, admitida por ustedes la nulidad del mismo procedan a la inmediata devolución de las cantidades percibidas por cualquier concepto que superen el importe del capital, procediendo a recalcular la amortización del crédito devolviéndome el exceso.

 

3º. Que al día de la fecha esta entidad no me ha informado de la cesión del citado crédito, por lo que les requiero para que, en el caso de que esta entidad no sea la titular actual del citado crédito, me informen detalladamente de la entidad que ostenta dicha titularidad.

 

4º. Independientemente de lo anterior, les REQUIERO que me faciliten al domicilio arriba indicado la siguiente documentación de la que esta parte no dispone:

 

a). EL CONTRATO DE CRÉDITO debidamente firmado por esta parte, de acuerdo con lo referido en el art. 7.2 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), y perfectamente legible en su totalidad, es decir, sin cortes en los párrafos ni cualquier otro tipo de tara que impida la completa y correcta lectura de todo lo contenido en él, además de reflejar de forma legible y clara la correspondiente firma del titular o titulares, advirtiéndoles de que de no facilitar tales duplicados supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

 

 

 

A/Att. Departamento de Atención al Cliente de:

BANCO CETELEM S.A.U.
Con NIF A78650348

Paseo de los Melancólicos, 14 A,
28005 Madrid 

 

 RECLAMACIÓN DE LA NULIDAD DE LA   TARJETA DE CRÉDITO REVOLVING   CETELEM Y DEVOLUCIÓN DE LOS   INTERESES PAGADOS DE MÁS 

 

 

Estimados señores,

 

 

YO: 

 

Nombre

 

Apellidos

 

DNI/NIE/Pasaporte

 

Dirección

 

Nº

 

Puerta

 

Código Postal

 

Población

 

Provincia

 

Teléfono de contacto

 

Correo electrónico

 

 

Me dirijo a ustedes por este medio que esperamos sea el adecuado para que, si en su derecho procede, conozca y resuelva la siguiente RECLAMACIÓN, para su inmediata remisión al Servicio de Atención al Cliente de la Entidad, y SE EXPONE:

 

1º. Soy titular de una Tarjeta de Crédito Revolving Cetelem con Nº  

contratada con ustedes el día

.

 

2º. El referido contrato celebrado entre las partes adolece de una serie de cláusulas que entendemos abusivas, así como la aplicación de una Tasa Anual Equivalente (TAE) que entendemos usuraria por superar en seis puntos porcentuales el tipo de interés de los créditos al consumo reflejados por el Banco de España.

 

En virtud de lo anterior, a través de la presente procedo a RECLAMAR LA NULIDAD DEL REFERIDO CONTRATO por contener cláusulas abusivas y un interés usurario, y en consecuencia, admitida por ustedes la nulidad del mismo procedan a la inmediata devolución de las cantidades percibidas por cualquier concepto que superen el importe del capital, procediendo a recalcular la amortización del crédito devolviéndome el exceso.

 

3º. Que al día de la fecha esta entidad no me ha informado de la cesión del citado crédito, por lo que les requiero para que, en el caso de que esta entidad no sea la titular actual del citado crédito, me informen detalladamente de la entidad que ostenta dicha titularidad.

 

4º. Independientemente de lo anterior, les REQUIERO que me faciliten al domicilio arriba indicado la siguiente documentación de la que esta parte no dispone:

 

a). EL CONTRATO DE CRÉDITO debidamente firmado por esta parte, de acuerdo con lo referido en el art. 7.2 de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios. (BOE del 29), y perfectamente legible en su totalidad, es decir, sin cortes en los párrafos ni cualquier otro tipo de tara que impida la completa y correcta lectura de todo lo contenido en él, además de reflejar de forma legible y clara la correspondiente firma del titular o titulares, advirtiéndoles de que de no facilitar tales duplicados supone un quebrantamiento de las buenas prácticas bancarias y del principio de transparencia.

b). LOS FICHEROS DE MOVIMIENTOS SEGÚN LA NORMA O CUADERNO 43, en los que viene recogido el histórico de todos movimientos del citado crédito o bien que dichos movimientos me sean entregados en los formatos en que los tengan disponibles (papel, PDF, Excel, etc.).

 

c). La liquidación detallada por la que se resten todas las cantidades abonadas por dicho crédito y todas las cantidades dispuestas, en la que se contenga por un lado, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, del capital efectivamente dispuesto; y, por otro, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, de todos los cargos efectuados en concepto de interés remuneratorio, interés moratorio, comisiones, cuotas, penalizaciones, seguros, y cualesquiera otros conceptos cargados en la referida tarjeta de crédito revolving.

 

En definitiva, por todo ello que mediante la presente reclamación y en aras a alcanzar una solución extrajudicial solicito a la entidad que, tras la remisión a esta parte de la documentación antes dicha, e independientemente de ello:

 

1º. Se avenga a reconocer la NULIDAD DE DEL CRÉDITO REVOLVING que nos ocupa por contener cláusulas abusivas y un interés usurario,

 

2º. En consecuencia, procedan a la INMEDIATA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES PERCIBIDAS por cualquier concepto que superen el importe del capital, procediendo a recalcular la amortización del crédito devolviéndome el exceso.

 

A los efectos de no prolongar en exceso este problema, ruego al Servicio de Atención al Cliente al que me dirijo que dentro de los 15 días siguientes a contar desde la fecha de recepción de esta reclamación resuelva lo procedente sobre esta reclamación, advirtiéndoles que de no hacerlo me veré  en la obligación de interponer las pertinentes acciones legales que en Derecho me correspondan, solicitando el auxilio de los Juzgados y Tribunales, incoando el pertinente procedimiento judicial.

 

Sin perjuicio del ejercicio de las acciones que hubiera lugar en derecho de no ser atendida la presente comunicación, este escrito tiene el carácter de reclamación extrajudicial expresa a los efectos del art. 1973 del Código Civil (CC) y requerimiento fehaciente y justificado de pago conforme a lo previsto en el artículo 395 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC).

 

 

Lugar y fecha:  

b). LOS FICHEROS DE MOVIMIENTOS SEGÚN LA NORMA O CUADERNO 43, en los que viene recogido el histórico de todos movimientos del citado crédito o bien que dichos movimientos me sean entregados en los formatos en que los tengan disponibles (papel, PDF, Excel, etc.).

 

c). La liquidación detallada por la que se resten todas las cantidades abonadas por dicho crédito y todas las cantidades dispuestas, en la que se contenga por un lado, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, del capital efectivamente dispuesto; y, por otro, el detalle de todos los apuntes, y la suma total, de todos los cargos efectuados en concepto de interés remuneratorio, interés moratorio, comisiones, cuotas, penalizaciones, seguros, y cualesquiera otros conceptos cargados en la referida tarjeta de crédito revolving.

 

En definitiva, por todo ello que mediante la presente reclamación y en aras a alcanzar una solución extrajudicial solicito a la entidad que, tras la remisión a esta parte de la documentación antes dicha, e independientemente de ello:

 

1º. Se avenga a reconocer la NULIDAD DE DEL CRÉDITO REVOLVING que nos ocupa por contener cláusulas abusivas y un interés usurario,

 

2º. En consecuencia, procedan a la INMEDIATA DEVOLUCIÓN DE LAS CANTIDADES PERCIBIDAS por cualquier concepto que superen el importe del capital, procediendo a recalcular la amortización del crédito devolviéndome el exceso.

 

A los efectos de no prolongar en exceso este problema, ruego al Servicio de Atención al Cliente al que me dirijo que dentro de los 15 días siguientes a contar desde la fecha de recepción de esta reclamación resuelva lo procedente sobre esta reclamación, advirtiéndoles que de no hacerlo me veré  en la obligación de interponer las pertinentes acciones legales que en Derecho me correspondan, solicitando el auxilio de los Juzgados y Tribunales, incoando el pertinente procedimiento judicial.

 

Sin perjuicio del ejercicio de las acciones que hubiera lugar en derecho de no ser atendida la presente comunicación, este escrito tiene el carácter de reclamación extrajudicial expresa a los efectos del art. 1973 del Código Civil (CC) y requerimiento fehaciente y justificado de pago conforme a lo previsto en el artículo 395 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC).

 

 

 

Lugar y fecha:

 

 

 

Firma
Eliminar firma