Los usuarios que utilicen los servicios ofrecidos por CartaSinSobre declaran conocer y aceptar las presentes condiciones generales y la Política de Privacidad del Titular.
Estos términos y condiciones (Términos y Condiciones) se prestan para el sitio www.cartasinsobre.com (Sitio).
El propietario del Sitio y el proveedor de servicios es: Innovatio Online Ltd, con domicilio social en 186 Barry Road SE22 0JW London (UK), número de registro: 09301098, número de IVA: GB206342932, (CartaSinSobre).
1.1. CartaSinSobre es un portal online y una aplicación móvil que permite gestionar el envío de burofax postales, directamente online, a través de su dispositivo electrónico (es decir, smartphone, tablet, ordenador), sin imprimir ningún documento y sin tener que acudir personalmente a una oficina de correos (Servicio).
El Servicio ofrecido no debe entenderse como un servicio postal (como el que ofrece Correos de España, por ejemplo) sino como un apoyo logístico al usuario para la impresión, ensobrado y entrega de la correspondencia al operador postal encargado.
En particular, a través de la aplicación móvil, podrá:
1.2. CartaSinSobre también ofrece los siguientes servicios (Servicios adicionales):
2.1. Toda venta en el Sitio constituye un contrato a distancia regido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Código del Consumidor) y por la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI)
2.2. Los Términos y Condiciones se aplican a todas las ventas realizadas por CartaSinSobre en el Sitio. Los plazos indicados se entienden como días laborables, por lo que se excluyen los sábados, domingos y festivos nacionales.
2.3. Las Condiciones Generales pueden ser modificadas en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones estarán en vigor desde el momento en que se publiquen en el Sitio. Por lo tanto, le invitamos a que acceda al Sitio con regularidad y a que consulte la versión más actualizada de las Condiciones Generales antes de realizar cualquier compra.
2.4. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.
2.5. Las presentes Condiciones Generales no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de terceros ajenos a CartaSinSobre que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estas partes es necesario comprobar sus condiciones de venta. CartaSinSobre no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas partes. CartaSinSobre no realiza ningún tipo de control y/o seguimiento de los sitios web accesibles a través de dichos enlaces. Por lo tanto, CartaSinSobre no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los errores y/o omisiones y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.
2.6. Usted debe leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones, así como toda la demás información que CartaSinSobre proporciona en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.
2.7. El uso de los servicios ofrecidos por CartaSinSobre implica la aceptación de los Términos y Condiciones y supone la lectura de la Política de Privacidad.
3.1. Compra en el sitio:
3.2. En caso de que los pedidos, vengan de quien vengan, sean anormales en relación a la cantidad y/o frecuencia de las compras, CartaSinSobre se reserva el derecho de tomar todas las medidas necesarias para poner fin a las irregularidades.
3.3. CartaSinSobre se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos:
4.1. Para registrarse en el Sitio, debe rellenar el formulario correspondiente, introduciendo los siguientes datos: nombre, apellidos, correo electrónico, contraseña, domicilio, número de teléfono, fecha de nacimiento y el número del documento de identidad (DNI, NIE o Pasaporte).
4.2. Usted se compromete a salvaguardar sus credenciales de acceso e informar a CartaSinSobre inmediatamente si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.
4.3. El usuario registrado en el Sitio garantiza que los datos personales facilitados por él son completos y veraces y se compromete a mantener a CartaSinSobre indemne e indemnizada por cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción que se derive y/o esté de algún modo relacionada con la violación por parte del usuario de las normas de registro en el Sitio o de almacenamiento de las credenciales de registro y/o el suministro de datos personales falsos, incompletos o de otro modo inexactos, sin perjuicio del derecho de CartaSinSobre a proceder a la desactivación de la cuenta del usuario.
4.4. Usted puede desactivar su cuenta, solicitar su eliminación en cualquier momento, a través de la interfaz en el Sitio o poniéndose en contacto directamente con CartaSinSobre.
4.5. CartaSinSobre se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si viola estos Términos y Condiciones.
5.1. De acuerdo con la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico por la cual se establecen disposiciones sobre el comercio electrónico, CartaSinSobre le informa de que:
6.1. La descripción del Servicio y/o de los Servicios Adicionales prestados por el Sitio es a título ilustrativo, por lo que debe entenderse como indicativa y dentro de las tolerancias de uso.
6.2. Usted reconoce y acepta que CartaSinSobre utiliza operadores postales (como Seur, etc.) para entregar lo que desea enviar utilizando el Servicio. Por lo tanto, para cualquier reclamación relativa a la falta de disponibilidad/calidad/entrega del Servicio, Usted reconoce que no se puede atribuir ninguna responsabilidad a CartaSinSobre.
6.3. Al utilizar el Servicio, usted acepta que el operador postal responsable del envío de lo que usted desea es elegido automáticamente por el software CartaSinSobre. Usted acepta que los plazos de entrega pueden variar, incluso significativamente, en función del servicio elegido, del operador postal elegido automáticamente y de la dirección de destino de la comunicación. Los horarios indicados en el Sitio son los indicados por los distintos operadores postales y están completamente fuera de la esfera de control y/o influencia de CartaSinSobre.
6.4. Algunos Servicios Adicionales del Sitio son proporcionados por terceros, a modo de ejemplo pero no limitado a Logalty Prueba por Interposición S.L., Intesi Group S.p.a., Irideos S.p.a., Land S.r.l. (Terceros). En ningún caso CartaSinSobre será responsable en relación con el correcto funcionamiento o disponibilidad, o ambos, de los servicios prestados por Terceros.
7.1. Los precios del Servicio y/o de los Servicios Adicionales publicados en el Sitio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (si procede).
7.2. Para más detalles sobre los precios aplicados al Servicio y/o a los Servicios Adicionales seleccionados por usted, visite la página "Lista de Precios" de CartaSinSobre.
7.3. CartaSinSobre se reserva el derecho de modificar el precio del Servicio y/o de los Servicios Adicionales, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará a Usted será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta los cambios (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del pedido.
8.1. El(los) Servicio(s) Adicional(es) elegido(s) sólo se realizará(n) tras el pago del Importe Total Debido. CartaSinSobre se reserva el derecho de no prestar el Servicio si, después de realizar su pedido de compra, se comprueba que no ha pagado la totalidad o parte del Importe Total a pagar.
8.2. El contrato de compraventa se rescinde si no se paga el importe total adeudado. Salvo que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido se cancelará en consecuencia.
9.1. Los métodos de pago que están permitidos en el Sitio son los siguientes:
9.2. CartaSinSobre acepta tarjetas de crédito o débito de los circuitos:
El débito sólo se efectuará después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) el emisor de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido una autorización de débito.
En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que se le puede exigir que complete el proceso de compra satisfaciendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago online. Los criterios de autentificación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autentificación transmitido por la entidad de pago (Strong Customer Authentication). El hecho de no realizar el procedimiento descrito anteriormente puede suponer la imposibilidad de finalizar la compra en el Sitio.
Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) son encriptados y transmitidos directamente al procesador de pagos sin pasar por los servidores utilizados por CartaSinSobre. Por tanto, CartaSinSobre nunca tiene acceso y no almacena, aunque usted decida almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos.
El cargo se hará en el momento de la transmisión del pedido.
10.1. En caso de compra en el Sitio, salvo que se indique lo contrario, el Usuario no goza del derecho de desistimiento previsto en el artículo 52 del Código del Consumidor en relación con el Servicio y/o los Servicios Adicionales indicados en este artículo. El software utilizado por CartaSinSobre procesa los pedidos del Usuario inmediatamente después de la recepción de la confirmación del pago y, en consecuencia, esto presupone la aceptación y la petición explícita del Usuario de que su solicitud sea procesada inmediatamente, sin esperar a que transcurra el plazo para ejercer el derecho de desistimiento (es decir, 14 días desde la celebración del contrato). Por tanto, una vez que el Usuario haya realizado el pago, ya no será posible que CartaSinSobre tramite ninguna solicitud de reembolso.
Todos los servicios vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos 128-135 del Código de Consumo (Garantía Legal).
A quién se aplica
La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, sólo se aplica a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
Cuando se aplica
CartaSinSobre responderá frente al consumidor de cualquier falta de conformidad del servicio que se manifieste en un plazo de dos años desde dicha entrega.
Salvo prueba contraria, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten en los 12 meses siguientes a la prestación del servicio ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del servicio o la índole del defecto de conformidad.
En cambio, a partir del decimotercer mes siguiente a la prestación del servicio, será el consumidor quien deba demostrar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la prestación del servicio.
Por lo tanto, para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el consumidor debe proporcionar primero una prueba de la fecha de compra y de la prestación del servicio.
Por ello, es aconsejable que el consumidor, a efectos de dicha prueba, conserve la factura de compra o cualquier otro documento que pueda acreditar la fecha en que se realizó la compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de pago) y la fecha en que se prestó el servicio.
En caso de resolución del contrato, CartaSinSobre devolverá al consumidor el importe total pagado, consistente en el precio de compra del servicio, los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional.
En caso de reducción del precio, CartaSinSobre devolverá el importe de la reducción, acordado previamente con el consumidor.
El importe de la devolución o reducción se abonará al medio o solución de pago utilizado por el consumidor para la compra.
CartaSinSobre no será responsable en caso de daños de cualquier tipo derivados del uso del servicio de forma indebida y/o no conforme a las instrucciones del fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
Si ha realizado la compra como "empresario" en el sentido del Código del Consumidor, no se aplicarán los párrafos anteriores de este artículo.
La garantía legal prevista en el Código Civil Español se aplicará a su compra en el Sitio.
12.1. Se le permite dejar una reseña (Comentario) en el Sitio sobre el Servicio y/o los Servicios Adicionales, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
a. las reseñas sólo pueden ser dejadas por usuarios que hayan realizado al menos una compra;
b. la reseña sólo puede referirse al Servicio y/o a los Servicios Adicionales;
c. el nombre con el que se publicará la reseña corresponderá al nombre del usuario más la inicial del apellido;
d. la evaluación de la idoneidad es realizada por CartaSinSobre a su absoluta discreción;
e. no se publicarán reseñas con contenido difamatorio y/o ofensivo y/o vulgar y/o de alguna manera contrario a la ley, al orden público, a la moral y/o a la reputación y/o a los derechos de CartaSinSobre y/o de cualquier tercero, ya que están prohibidas;
f. no se publicarán las reseñas con contenido publicitario;
g. no se tolerarán las amenazas de ningún tipo, la incitación al odio, el racismo, los comentarios homófobos o de cualquier modo discriminatorios, ni los abusos de ningún tipo; no se permitirán las protestas ni la propaganda política; no se publicarán reseñas con este contenido;
h. las reseñas introducidas no pueden eliminarse, siempre que se cumpla la ley sobre el tratamiento de datos personales.
12.2. El usuario es responsable de los contenidos publicados con su perfil en el Sitio y exime a CartaSinSobre de cualquier responsabilidad en relación con la difusión ilícita de contenidos de terceros o contrarios a la ley.
12.3. CartaSinSobre no realiza ningún tipo de moderación de los contenidos publicados por los usuarios, pero se compromete a intervenir en caso de denuncias de los usuarios o de órdenes emitidas por las autoridades públicas en relación con contenidos considerados ofensivos o ilícitos.
12.4. Usted, al enviar la reseña, concede a CartaSinSobre una licencia ilimitada, no exclusiva, gratuita y libre de derechos para utilizar, copiar, reproducir, procesar, adaptar, modificar, publicar, transmitir, mostrar y distribuir dicho contenido en cualquier medio o método de distribución disponible en la actualidad o desarrollado posteriormente.
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